我是否需要開立戶口以訂購貨品？
是，你需要開立戶口，而整個過程既簡單亦不添煩惱。
要開設戶口，只需按下「登入」，然後再按「新顧客登記」以填寫表格。電郵地址必需要填寫是因為當訂單成立後，我們會發送電郵到你所填寫的電郵地址來確認你的訂單。而且，郵寄地址請詳細地填寫，因為在你購買貨品後，我們會按照你所填寫的地址來托運。
我忘記了密碼，應該怎麼辦？
假如你忘記了密碼，按下「登入」，然後再按「忘記密碼」以填寫你登記的電郵地址發送給我們。我們會以電郵回覆你的密碼。
我從何得知貨品有存貨？
所有顯示的貨品均有存貨。但請注意，即使你已將貨品放入購物車內，但假如你的訂單付款未完成，你選取的貨品仍有可能被其他顧客買下。如果暫時沒有存貨 ，網店將不會顯示該產品的照片。若你仍然想購買該項產品，可發送電郵給我們 (Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它)，我們可以安排你於等候列。
你們接受哪些付款方式？
我們接受Paypal (即Visa，萬事達，美國運通，銀聯及Discover卡)和PayDollar (銀聯，支付寶，財付通，微訊) 付款。
你們的托運範圍是？
除本港托運外，我們亦托運到澳門、中國、台灣和世界各國。除非該國本身不接受郵寄服務或沒有郵政系統。如有詢問, 可與我們客服聯絡(Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它)。
為何部份貨品附有托運限制？
我們必需遵守一些國際進口和出口規定。
根據世界不同地方，在配送期間或會受當地海關通關程序而有所延誤；可能你要承擔額外的稅收或進口稅項，而各地區海關之通關政策及程序都有所不同， Luisa Leitao Accessories Limited 恕不能承擔任何地區之相關稅項及入口關稅，如有查詢，請聯繫當地的海關辦公室獲取更多信息
我怎樣可以更改顯示貨幣？
你可以按下網站右上方的貨幣按鍵以選取合適的顯示貨幣：USD, RMB, HKD，但是請注意，成立訂單會以港幣結算。
有關稅項問題？
稅項主要視乎托運目的地而異。
而本網站系統並沒有個別國家的稅項計算系統。如客人需要於貨品郵件上附寄帳單資料作入口稅務審查之用，請在購物過程中於「備註」欄中註明。於運送過程中如因稅務問題而令運送出現問題，本公司恕不負責。
你們可否托運到多個地址？
每張訂單我們只能托運到一個地址。假如所訂購的貨品需要托運到多個目的地，應按個別地址分別訂購貨品。
貨品一經托運將不能更改目的地，請確保你提供一個適用的運送地址。
是否會發出訂單確認？
當訂單成立了，我們將透過電郵確認收到你的訂單。
但假若你選購的貨品當中出現無貨情況，你可以回覆我們的通知電郵中選擇等候列或者退款。
我能否追踪我的訂單？
當你訂購的貨品一經發出，你將會收到一封附有你的托運詳情和追踪編號的確認電郵。
我如何辦理退款或更換貨品？
Luisa Leitao Accessories Limited並不提供退款服務。如需更換貨品，請在收到貨品後當日起計的3天內發電郵給我們 (Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它)，截止日期後提出將不會被接納。並且必須在我們以電郵確認請求後的3天內把貨品寄回給我們。退回貨品應保持全新和未經使用狀態，所有原廠包裝亦應保持完好無缺。貨品如不符合上述狀況將無法進行更換。所有額外的運費我們不會負責。
我的個人資料是否保密？
我們不會出租或販賣你的個人資料。有關資料任何時候均獲保密處理。當你於我們的網站進行登記時，你將要提供你的姓名、郵寄地址和電郵地址。在處理你的網上訂單過程中，你的付款資料需提交予Paypal或PayDollar。
我們會聯絡你有關我們品牌的各種最新產品資訊及消息。假如你選擇不收取有關資訊，請發送電郵至Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它。
本網站所指的是什麼時區？
本網站所提及的所有活動、促銷和折扣期限是根據香港時間。