我是否需要开立户口以订购货品？
是，你需要开立户口，而整个过程既简单亦不添烦恼。
要开设户口，只需按下「登入」，然后再按「新顾客登记」以填写表格。电邮地址必需要填写是因为当订单成立后，我们会发送电邮到你所填写的电邮地址来确认你的订单。而且，邮寄地址请详细地填写，因为在你购买货品后，我们会按照你所填写的地址来托运。
我忘记了密码，应该怎么办？
假如你忘记了密码，按下「登入」，然后再按「忘记密码」以填写你登记的电邮地址发送给我们。我们会以电邮回覆你的密码。
我从何得知货品有存货？
所有显示的货品均有存货。但请注意，即使你已将货品放入购物车内，但假如你的订单付款未完成，你选取的货品仍有可能被其他顾客买下。如果暂时没有存货 ，网店将不会显示该产品的照片。若你仍然想购买该项产品，可发送电邮给我们 (该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。)，我们可以安排你於等候列。
你们接受哪些付款方式？
我们接受Paypal (即Visa，万事达，美国运通，银联及Discover卡)和PayDollar (银联，支付宝，财付通，微讯) 付款。
你们的托运范围是？
除本港托运外，我们亦托运到澳门、中国、台湾和世界各国。除非该国本身不接受邮寄服务或没有邮政系统。如有询问, 可与我们客服联络(该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。)。
为何部份货品附有托运限制？
我们必需遵守一些国际进口和出口规定。
根据世界不同地方，在配送期间或会受当地海关通关程序而有所延误；可能你要承担额外的税收或进口税项，而各地区海关之通关政策及程序都有所不同，Luisa Leitao Accessories Limited 恕不能承担任何地区之相关税项及入口关税，如有查询，请联系当地的海关办公室获取更多信息
我怎样可以更改显示货币？
你可以按下网站右上方的货币按键以选取合适的显示货币：USD, RMB, HKD，但是请注意，成立订单会以港币结算。
有关税项问题？
税项主要视乎托运目的地而异。
而本网站系统并没有个别国家的税项计算系统。如客人需要於货品邮件上附寄帐单资料作入口税务审查之用，请在购物过程中於「备注」栏中注明。於运送过程中如因税务问题而令运送出现问题，本公司恕不负责。
你们可否托运到多个地址？
每张订单我们只能托运到一个地址。假如所订购的货品需要托运到多个目的地，应按个别地址分别订购货品。
货品一经托运将不能更改目的地，请确保你提供一个适用的运送地址。
是否会发出订单确认？
当订单成立了，我们将透过电邮确认收到你的订单。
但假若你选购的货品当中出现无货情况，你可以回覆我们的通知电邮中选择等候列或者退款。
我能否追踪我的订单？
当你订购的货品一经发出，你将会收到一封附有你的托运详情和追踪编号的确认电邮。
我如何办理退款或更换货品？
Luisa Leitao Accessories Limited并不提供退款服务。如需更换货品，请在收到货品后当日起计的3天内发电邮给我们 (该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。)，截止日期后提出将不会被接纳。并且必须在我们以电邮确认请求后的3天内把货品寄回给我们。退回货品应保持全新和未经使用状态，所有原厂包装亦应保持完好无缺。货品如不符合上述状况将无法进行更换。 所有额外的运费我们不会负责。
我的个人资料是否保密？
我们不会出租或贩卖你的个人资料。有关资料任何时候均获保密处理。当你於我们的网站进行登记时，你将要提供你的姓名、邮寄地址和电邮地址。在处理你的网上订单过程中，你的付款资料需提交予Paypal或PayDollar。
我们会联络你有关我们品牌的各种最新产品资讯及消息。假如你选择不收取有关资讯，请发送电邮至该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。。
本网站所指的是什么时区？
本网站所提及的所有活动、促销和折扣期限是根据香港时间。